سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: يونيو 2026

شكرًا لاشتراكك في Nexus AI Assist. نظرًا لأن منصتنا تقدم خدمات الحوسبة الرقمية (معالجة LLM مدعومة بالذكاء الاصطناعي) في الوقت الفعلي، تعكس سياسات الاسترداد والإلغاء لدينا الطبيعة الفورية لهذه التكاليف.

1. الإلغاءات

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر لوحة تحكم الفواتير الخاصة بك. إذا ألغيت اشتراكك، فلن يتم تحصيل رسوم منك للدورة الفواتير التالية.

عند الإلغاء، ستظل ميزات Pro وحصص الاستفسارات نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. بمجرد انتهاء الفترة، سيعود حسابك إلى حدود المستوى المجاني القياسي.

2. الاستردادات

نظرًا للتكاليف الكبيرة لحوسبة الخادم المرتبطة بتشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة ومعالجة مستنداتك، نحن لا نقدم استردادًا لمدفوعات الاشتراك أو حزم تعبئة الاستعلام بمجرد معالجة الشراء بنجاح وتطبيق الأرصدة على حسابك.

إذا واجهت مشكلات فنية تمنعك من استخدام المنصة، أو إذا كنت تعتقد أنه تم فرض رسوم غير مصرح بها، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا فوراً. نقوم بمراجعة الظروف الاستثنائية على أساس كل حالة على حدة.

3. التسليم الرقمي

Nexus AI Assist هو منصة SaaS رقمية بحتة. لا توجد سلع مادية للشحن. عند الدفع الناجح، يتم ترقية حدود حسابك (مثل استعلامات AI، حصص تحميل الملفات) وتسليمها إلى لوحة التحكم الخاصة بك رقميًا على الفور.

4. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد أو الإلغاء، يرجى التواصل معنا عبر خيارات الاتصال المتاحة في لوحة التحكم الخاصة بك، أو الكتابة إلينا في المكتب المسجل أدناه.